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Digital Lives

Adobe Creative Cloud (CC) Photography 결제 오류 해결!

zzoos 2017.05.16 13:01

아무래도 돌아다니면서 사진 편집할 일이 많아질 것 같고, 아이패드로 노트북을 대체하고 싶어서 이것저것 알아봤는데 Adobe Lightroom 밖에 없다는 결론. 예전부터 쓰던 프로그램이라 사용법 같은 건 문제가 안 되는데, 모바일에서 공유하면서 쓰려다 보니 결제가 꼭 필요한 상황이었다.


Adobe 제품은 워낙 예전부터 쓰고 있던 터라 Adobe ID도 아주 오래전에 만들어 두었던 상황. 제품군을 살펴보고 Adobe CC Photography를 선택. 결제하려고 하는데... 아, 여기서 부터 문제가 시작됐다. 결제가 안 되는 거다.


구글링해보니 Adobe ID를 만들 때 국가 선택을 잘못한 듯. 아마도 미국으로 되어 있는 듯했다. Adobe 홈페이지에서는 어느 국가로 선택되어 있는지 확인할 방법이 없다는 것이 엄청 큰 어려움 중의 하나;; 증상은 아래와 같았다.


  • 결제하려고 하면 가격이 원화가 아닌 달러로 표시된다.
  • 신용카드로 결제를 시도할 때 국가 선택 란에 '한국'이 나타나지 않는다. (사실 국가 선택이 나오는 것 자체가 한국 계정이 아니라는 얘기)
  • 미국 주소(그냥 아무 호텔이나;;)를 넣고 결제를 시도하면 결제가 되는 듯하지만, 몇 시간 뒤에 거래를 완료할 수 없다는 메일이 도착
  • paypal로 결제를 시도하면 국가가 잘못 됐다면서 결제 오류 (paypal로 결제를 시도할 수 있는 것 자체가 한국 예정이 아니라는 얘기)


구글링해본 해결책은 새로운 Adobe ID를 만드는 것. 하지만 그러면 다른 메일 주소를 써야하는데, 여러 서비스에서 하나의 이메일을 사용하고 있는 상황에서 Adobe 서비스만 다른 메일 주소를 쓰는 것은 관리가 어렵다. 그래서 그건 선택지가 아니었다. 고객센터에 문의를 해보고 싶었지만, Adobe는 그런 것도 없다. 그래서 며칠째 끙끙 앓고 있었는데...


드디어 오늘 문제를 해결하고 결제에 성공했다! 물론 이메일 주소도 예전 것 그대로!


해결 방법은, 약간의 꼼수를 사용하는 것인데. 일단 '자신이 제대로 사용할 수 있는 여분의 이메일 주소'가 하나 필요하다. 그러면 아래와 같은 방법으로 기존의 메일 주소를 그대로 사용하면서 새로운 Adobe ID를 만들 수 있다. 뭐, 결국 새로운 ID를 만드는 것이긴 하다.


  1. 기존의 Adobe ID로 로그인
  2. 계정 관리로 들어가서 '계정' 페이지에 가보면 이메일 주소를 수정할 수 있다.
  3. 여기서 이메일을 여분의 이메일 주소로 변경 (이때 이메일 인증이 필요하다. 왠지 안 해도 될 것 같지만... 나는 했다.)
  4. 로그아웃하고
  5. 새로운 계정을 만들 때 기존의 이메일 주소를 사용
  6. 이때 꼭 지역을 '한국'으로 선택
  7. 이메일 인증하면 계정 활성화~
  8. 이후 결제를 하려고 하면 가격이 원화로 표시. 결제 방법은 해외카드 말고는 없고, 국가 선택 같은 건 필요 없다.


뭐 대단한 방법은 아니다. 기존 ID에 연결된 이메일을 다른 것으로 바꾸면, 기존에 사용하던 메일 주소로 다시 가입할 수 있게 된다는 얘기.


어쨌든 이 방법으로, 기존에 사용하던 메일주소를 그대로 사용해서 새로운 Adobe ID를 만들었고, Adobe CC Photography를 1년 선불로 결제했다. 휴~!! 이제 PC랑 모바일에서 어떤 식으로 연동해서 사용할 수 있는지 테스트를 해봐야겠다~!!!


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